常见问题

以下是有关HOTEL GREEN PLAZA的常见问题列表。
单击问题以查看答案。

您可以浏览。

我收到一条错误消息：“登录失败。您输入的数据不存在。”

由于“用户注册”尚未完成，请从“用户注册菜单”进入。
请再次检查您的电子邮件地址是否正确。

我从网站上进行了预订，但没有收到确认电子邮件。

预订完成后，我们将自动回复指定的地址。
此外，我们还收到了有关Yahoo和Gmail域被归入“垃圾邮件”文件夹的报告。
请检查垃圾邮件文件夹一次。

什么时候取消费用？

我们从入住日期的三天前收到了它。
入住前20天的房费的3天前
当天房费的50％
房费的100％

如果我更改入住日期怎么办？

不能通过在线预订更改入住日期。
请取消一次，然后再次预订。

最多可以在线预订多少晚？我可以更改每个房间的人数和计划吗？

指定日期后，最多可连续预订 30 晚。另外，如果您想更改每个房间的人数或计划，请单独进行预订。

在线预订时可以按天更改人数和计划吗？

日期不能更改。如果您想更改每天的人数或计划，请每天进行预订。

是否可以从房间和楼层数中指定景观？

无法从 HP 指定视图或楼层数。如需更多信息，请联系预订中心。我们不能做出承诺，但我们会接受它作为请求。

当我住两晚时，第一晚和第二晚的房间数量有所不同。

请分别预订第一晚和第二晚。
预订后，请填写预订确认电子邮件，说明您将入住2晚，然后回复。

我可以在同一天预订吗？

入住日期当天“3:00前”接受网上预约。
之后，请在预订中心的营业时间内与我们联系我们。

是否有可能在“等候名单”上？

我们不接受“等待取消”。感谢您的理解。

联系我们预订中心。

请告诉我有关儿童和婴儿之间的区别。

酒店接受儿童为小学生，婴儿为3岁至小学年龄的儿童。